¿Qué es Mercadeo?
El mercadeo es una parte importante en el inicio y funcionamiento de un negocio.
Es el esfuerzo de identificar y satisfacer las necesidades y los deseos del cliente. El mercadeo involucra el conocimiento y todos los procesos que lleva a cabo para vender su producto.
El mercadeo responde las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Cuáles son las necesidades o los deseos de mis clientes?
- ¿Cómo puedo satisfacer a mis clientes?
- ¿Cómo puedo obtener ganancia al satisfacer a mis clientes?
Profundizar más…
Antes de comenzar un negocio, es absolutamente importante que conozca las condiciones del mercado en que su negocio operará. El análisis de mercado, o investigación de mercado proporciona datos sobre clientes, productos, servicios, precios, publicidad, competencia y comportamiento de los clientes.
Para realizar el análisis de mercado, puede:
- Hablar con clientes potenciales. Pregúnteles:
- ¿Qué productos o servicios quieren comprar?
- ¿Qué piensan de su competencia?
- Observe los negocios de su competencia. Conozca:
- ¿Qué productos o servicios ofrecen?
- ¿Cuánto cobran?
- ¿Cómo atraen a los clientes?
- Pregunte a proveedores y amigos en el negocio:
- ¿Qué productos venden más?
- ¿Qué piensan sobre su idea de negocio?
- ¿Qué piensan sobre los productos de su competencia?
Puede también usar fuentes tales como publicaciones comerciales, revistas, Internet, contadores, abogados y otros profesionales, instituciones financieras, cámaras de comercio, bibliotecas, empresas de consultoría, consejos municipales, agencias gubernamentales y grupos de interés para adquirir más información sobre los productos o servicios que desea proveer, su competencia y nuevas tendencias.
El análisis de mercado le ayudará a desarrollar su estrategia de mercadeo, la cual deberá estar basada en la información sobre las 4 P:
- Productos/servicios que desean sus clientes. Los productos/servicios que vende deben estar relacionados con las necesidades y los deseos de los clientes. Debe analizar siempre cuáles de sus productos o servicios se venden y cuáles no y escuchar las sugerencias de los clientes para mejorar su negocio.
- Precio que sus clientes están dispuestos a pagar. La fijación de precios se refiere al proceso de establecer precios para un producto/servicio. Sus precios deben ser lo suficientemente bajos para atraer a los clientes a comprar y lo suficientemente altos para que su negocio genere ganancias. Para establecer sus precios, debe conocer sus costos, cuánto están dispuestos a pagar sus clientes, el precio de su competencia y cómo hacer sus precios más atractivos.
- Puesto donde su negocio estará ubicado para llegar a los clientes. Puesto quiere decir las diferentes maneras de llevar sus productos o servicios a sus clientes. Si su negocio no está ubicado cerca de sus clientes, debe encontrar la manera de llevar sus productos/servicios a donde se les facilite a los clientes comprarlos. Por ejemplo, puede vender productos directamente a los consumidores o usar una red de distribución minorista o mayorista.
- Promoción que utilizará para informar a sus clientes y atraerlos a comprar sus productos. Promoción significa informar a sus clientes sobre los productos y servicios y atraer a los clientes a comprarlos. La promoción incluye anuncios, promoción de ventas, publicidad y venta directa.