Qu'est-ce que le marketing ?

Le marketing est un élément important de la création et de la gestion d’une entreprise.

Il s’agit de l’effort visant à identifier et à satisfaire les besoins et les désirs des clients. Le marketing implique les connaissances et tous les processus que vous entreprenez pour vendre votre produit. Le marketing répond aux questions suivantes :

• Qui sont mes clients ?
• Quels sont les besoins et les désirs de mes clients ?
• Comment puis-je satisfaire mes clients ?
• Comment puis-je faire des bénéfices en satisfaisant mes clients ?

En savoir plus…

Avant de créer une entreprise, il est absolument important de connaître les conditions du marché dans lequel l’entreprise va opérer. L’analyse de marché, ou étude de marché, fournit des données sur les clients, les produits, les services, les prix, la publicité, la concurrence et le comportement des consommateurs. Pour réaliser une analyse de marché, vous pouvez :

1. Parlez à vos clients potentiels. Posez-leur ces questions :
   • Quels produits ou services veulent-ils acheter ?
   • Que pensent-ils de vos concurrents ?
2. Observez les activités de vos concurrents. Renseignez-vous sur :
   • Quels produits ou services fournissent-ils ?
   • Quels sont les prix qu’elles pratiquent ?
   • Quels sont les prix qu’elles pratiquent ?
3. Demandez à vos fournisseurs et à vos amis dans le secteur :
   • Quels sont les produits qu’ils vendent le plus ?
   • Que pensent-ils de votre idée d’entreprise ?
   • Que pensent-ils des produits de vos concurrents ?

Vous pouvez également utiliser des sources telles que des publications spécialisées, des magazines, l’internet, des comptables, des avocats et d’autres professionnels, des institutions financières, des chambres de commerce, des bibliothèques, des sociétés de conseil, des conseils municipaux, des agences gouvernementales et des groupes d’intérêt pour obtenir davantage d’informations sur les produits ou les services que vous souhaitez fournir, vos concurrents et les nouvelles tendances. L’analyse de marché vous aidera à élaborer votre stratégie de marketing, qui doit être basée sur les informations relatives aux 4 Ps :

• Produits/services que veulent vos clients. Les produits/services que vous vendez doivent être en rapport avec les besoins et les souhaits des clients. Vous devez toujours analyser lesquels de vos produits ou services se vendent bien et lesquels ne se vendent pas, et écouter les commentaires des clients pour améliorer votre entreprise.
• Prix que vos clients sont prêts à payer. La tarification est le processus de fixation du prix d’un produit ou d’un service. Vos prix doivent être suffisamment bas pour inciter les clients à acheter et suffisamment élevés pour permettre à votre entreprise de réaliser des bénéfices. Pour fixer votre prix, vous devez connaître vos coûts, savoir combien les clients sont prêts à payer, connaître les prix de vos concurrents et savoir comment rendre votre prix plus attractif.
• Placement : lieu où votre entreprise doit être située pour atteindre vos clients. Le lieu désigne les différents moyens d’acheminer vos produits ou services jusqu’à vos clients. Si votre entreprise n’est pas située à proximité de vos clients, vous devez trouver des moyens d’acheminer vos produits/services là où les clients peuvent facilement les acheter. Par exemple, vous pouvez vendre des produits directement aux consommateurs ou utiliser la distribution au détail et la distribution en gros.
• Promotion à utiliser pour informer vos clients et les inciter à acheter vos produits ou services. La promotion consiste à informer vos clients de vos produits et services et à les inciter à les acheter. La promotion comprend la publicité, la promotion des ventes, la publicité et la vente personnelle.